Übersicht

  • Der Mindestbestellwert beträgt 10,00 €.
  • Sichere Online-Zahlung mit Kredit- und Debitkarten, E-Banking und bei Lieferung an Ihre Adresse.
  • Lieferung an Ihre Adresse in ganz Kroatien: auf dem kroatischen Festland innerhalb von 3-5 Arbeitstagen.
  • Der Grundpreis für die Lieferung beträgt 10,00 €.

Anmeldung

Um den Rainbow Stars Store nutzen zu können, ist vielleicht eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung ermöglicht dem Kunden die Speicherung der begonnenen Bestellungen und eine spätere Überprüfung der gesendeten Bestellungen.

Bestellung

Wir ermöglichen es, die meisten Produkte über den Internetshop zu kaufen. Ausnahmsweise können einige Produkte aufgrund ihrer Größe, Zerbrechlichkeit oder ähnlichem nicht online gekauft werden, und diese Artikel enthalten Informationen, dass der Kauf nur in Rainbow Stars Geschäften möglich ist. Bei Produkten, die den Zusatz „verschiedene Farben“, „verschiedene Formen“, „verschiedene Zeichen“, „verschiedene Geschmacksrichtungen“, „verschiedene Größen“ usw. enthalten, ist es nicht möglich, ein bestimmtes Merkmal (z. B. eine bestimmte Farbe oder Form des Produkts) zu bestellen, und das Bild, das ein solches Produkt zeigt, dient nur zur Information.

Der Kauf der angebotenen Produkte kann in einer Menge erfolgen, die für den regelmäßigen Familiengebrauch, d.h. den Bedarf des Endkunden, im Rahmen der verfügbaren Produktbestände angemessen ist.

Der Mindestbestellwert beträgt 10,00 € (ohne Versandkosten).

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen auf dem Kaufformular angegebene E-Mail-Adresse. Sollten wir ausnahmsweise aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird sich unser Mitarbeiter telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine mögliche Stornierung des bestellten Produkts zu vereinbaren.

Alle Preise im Rainbow Stars Shop sind in Kuna (HRK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Bei Problemen und Unklarheiten während des Bestellvorgangs können Sie sich per E-Mail an info@rainbow-stars.net oder telefonisch unter 0993296320 von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr an unsere Mitarbeiter wenden.

Rainbow Stars d. o. o. kann die Bestellung ablehnen oder die Ware nicht ausliefern, wenn es feststellt, dass die Rainbow Stars-Website missbraucht wurde oder dass die Angaben auf der Bestellung unvollständig, d. h. ungenau sind.

Bezahlung

Bei dem gewählten Heimlieferservice werden die bestellten Produkte wie folgend bezahlt:

  • Über das Internet: Mastercard, Visa, PBZ Card Premium Visa und Diners Club Kreditkarten sowie Maestro, Visa und Mastercard Debitkarten, einmalige Zahlung. Ratenzahlung ist möglich mit PBZ Card Premium Visa Karte, bis zu 3 Raten für den Kaufbetrag über € 40,00.
  • Per E-Banking, wobei diese bezahlten Bestellungen geliefert werden, sobald die Zahlung auf dem Kontoauszug des Unternehmens Rainbow Stars d. o. o. sichtbar ist.

Lieferung

Mit ausgewähltem Heimlieferdienst

Die bestellten Waren werden in ganz Kroatien von unseren Partnern Intereuropa und GLS direkt zu Ihnen nach Hause geliefert, d.h. an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung auf dem kroatischen Festland erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, von Montag bis Freitag.

Wenn der Auftraggeber (Empfänger) während der Zustellung nicht zu Hause ist, hinterlässt der Kurier eine „Benachrichtigung über die Ankunft der Sendung“ an der angegebenen Adresse des Auftraggebers, die die Telefonnummer für die Vereinbarung des Termins der erneuten Zustellung innerhalb von 8 Tagen enthält. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.

Wenn der Käufer die Ware oder die Benachrichtigung über die Ankuft der Sendung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhält, muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen, um Maßnahmen zu ergreifen, um die Sendung zu finden oder eine Ersatzsendung zu senden.

Der Grundpreis für jede Lieferung beträgt 10 €. Bei einer geringeren Anzahl von Produkten, bei denen dies zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angegeben wird, erhöht sich der Grundpreis um die zusätzlichen Kosten für die Lieferung.

Verweigert der Käufer die Annahme der Ware, obwohl die Ware in gutem Zustand eingetroffen ist, hat der Verkäufer das Recht, vom Käufer die Erstattung aller mit der Lieferung verbundenen Kosten zu verlangen.

Korrektheit der Lieferung, Reklamation, Rückgabe und Ersatz von Waren

Der Verkäufer verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das technisch einwandfrei ist, eine entsprechende Haltbarkeit hat, in der Originalverpackung verpackt ist und der auf rainbow-stars.net angegebenen Art und Beschreibung des Produkts entspricht.

Die Abbildung des Produkts auf der Website muss nicht mit dem tatsächlichen Aussehen des Produkts übereinstimmen, insbesondere bei Produkten, bei denen auf der Website „verschiedene Farben“, „verschiedene Geschmacksrichtungen“, „verschiedene Größen“, „verschiedene Formen“ usw. angegeben sind, und der Kunde kann solche Produkte auf dieser Grundlage nicht zurückgeben. Wir behalten uns das Recht auf Fehler bei der Beschreibung, den Fotos, den Preisen und der Anzahl der Artikel aufgrund der automatischen Eingabe der Artikel in das System sowie der automatischen Auftragsbestätigung vor. Im Falle eines Fehlers gilt die Aussage unseres Mitarbeiters.

Die bestellten Produkte werden so verpackt, dass sie bei normaler Handhabung nicht beschädigt werden.

Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware bei der Anlieferung und melden Sie eventuelle Schäden der Person, die die Ware geliefert hat. Sind äußere Schäden an der gelieferten Ware sichtbar, hat der Käufer das Recht, die Übernahme der bestellten Ware zu verweigern. Bitte vergleichen Sie die gelieferten Produkte (Art und Menge der gelieferten Produkte) mit der Rechnung und informieren Sie den Zusteller vor Ort, wenn etwas fehlt oder ein falsches Produkt geliefert wurde. Der Empfänger und der Zusteller vor Ort werden ein Protokoll erstellen und die Mängel mit ihrer Unterschrift bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der Korrektheit der Lieferung in der Verantwortung des Käufers liegt und dass wir nicht verpflichtet sind, nachträgliche Reklamationen in Bezug auf Menge und Art der gelieferten Ware sowie sichtbare Mängel zu berücksichtigen.

Rainbow Stars d.o.o. wird so schnell wie möglich, mit der ersten möglichen Lieferung, auf eigene Kosten Artikel nachliefern, die in der Sendung auf die oben genannte Weise fehlen oder in einem mangelhaften Zustand geliefert wurden, oder dem Käufer eine Rückerstattung gewähren, je nach Wahl des Käufers.

Der Käufer hat das Recht, die Ware zurückzugeben, wenn das Produkt einen materiellen oder qualitativen Mangel aufweist, der bei der Übergabe der Ware nicht festgestellt werden konnte. In diesem Fall bitten wir Sie, uns ein solches Produkt zu melden, damit wir die Rückgabe und den Ersatz dieses Produkts oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, oder wenn Sie ein Produkt mit einem Defekt erhalten haben oder eine Beschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz einlegen möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail: info@rainbow-stars.net

Nachdem der Kunde die Mängel des Produkts gemeldet hat, sorgt Rainbow Stars für die schnellstmögliche Abholung der Ware durch das Lieferunternehmen der autorisierten Unternehmen HR Pošta oder GLS. Die Versandkosten für eine solche Rückerstattung werden in vollem Umfang von Rainbow Stars getragen, die dem Kunden dann mit der erstmöglichen Lieferung ein Ersatzprodukt zusendet oder nach seiner Wahl eine kostenlose Rückerstattung gewährt.

Wenn der Käufer ein mangelfreies und unbenutztes Produkt, das ihm nicht passt (z. B. aufgrund der Größe usw.), ersetzen möchte, kann ein solches Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Verkäufer zurückgegeben werden. Wenn Sie ein mangelfreies Produkt zurückgeben oder ersetzen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse: info@rainbow-stars.net, um die Rückgabe und den Ersatz eines solchen Produkts oder die Rückerstattung zu veranlassen. Nach Erhalt des mangelfreien Produkts in der Originalverpackung wird Rainbow Stars einen Ersatzartikel nach Wahl des Kunden mit der erstmöglichen Lieferung versenden.

Die Kosten für eine Rücksendung und den Versand von Ersatzprodukten werden von Rainbow Stars d.o.o. getragen, und die direkten Kosten für alle weiteren Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Die Differenz zum Preis eines Ersatzartikels kann dem Käufer in Rechnung gestellt werden, abhängig von der jeweiligen Situation.

Ablauf bei einseitiger Beendigung des Vertrags

Sie können Ihre Bestellung gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes (OG 41/2014) ohne Entschädigung und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. In diesem Fall werden wir das Produkt zurücknehmen (gemäß den Bestimmungen der Artikel 74-77 des Verbraucherschutzgesetzes) oder es ersetzen. Wir holen die Ware selbst durch die Lieferung der autorisierten Unternehmen HR Pošta oder GLS ab. Die Kosten für eine Rücksendung und den Versand von Ersatzprodukten werden von Rainbow Stars d.o.o. getragen, die direkten Kosten für weitere Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie den Vertrag einseitig kündigen und ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse info@rainbow-stars.net oder füllen Sie die Erklärung zur einseitigen Kündigung des Vertrags in elektronischer Form aus (klicken Sie auf den Link, um das Formular herunterzuladen), woraufhin wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Mitteilung über die einseitige Kündigung des Vertrags zusenden. Unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie die Option gewählt haben, die Waren durch andere Artikel zu ersetzen, oder wenn Sie Ihre Bestellung nur teilweise stornieren möchten.

Wenn Sie diesen Vertrag einseitig widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss informiert haben, Ihr Geld zurück, einschließlich der Lieferkosten für die Rücksendung der Waren. Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Zahlung geleistet wurde. Falls Sie sich mit einer anderen Art der Rückerstattung des gezahlten Betrags einverstanden erklären, entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung.

Bitte beachten Sie die Möglichkeit der Haftung für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig war.

 

Die Website rainbow-stars.net wird von Rainbow Stars d.o.o., Jordanovac 60, Zagreb, ID-Nr.: 66736267766 (im Folgenden: „Rainbow Stars“ oder „wir„) betrieben und verwaltet.

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Internet-Shop

Der Verkäufer ist Rainbow Stars d.o.o. (detaillierte Informationen hier), und der Käufer ist ein Besucher dieser Website, eine volljährige und geschäftsfähige Person, die eine elektronische Bestellung ausfüllt, diese an den Verkäufer sendet und die Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte, Einzahlungsschein/Banküberweisung/E-Banking oder per Nachnahme vornimmt.

Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten verantwortlich.

Mit der Bestellung von Artikeln akzeptiert der Kunde die auf dieser Website aufgeführten Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie mit den Bedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte vor Ihrer ersten Bestellung schriftlich an die E-Mail-Adresse info@rainbow-stars.net oder an die Adresse des Verkäufers (detaillierte Informationen hier).

Der Käufer hat das Recht, den Vertrag in Übereinstimmung mit Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes (OG 41/2014) zu kündigen. Dieses Recht wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise ausgeübt. Wenn Sie den Vertrag einseitig kündigen oder das gelieferte Produkt bewerben möchten, informieren Sie sich bitte über das Verfahren.

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